Aviso de Privacidad | TrainBeyond

Fecha de entrada en vigor: 5 de septiembre de 2026. El presente aviso de privacidad integral explica qué datos personales recaba TrainBeyond LLC ("TrainBeyond", "nosotros") cuando usted utiliza www.trainbeyond.com (el "Sitio"), con qué finalidades los trata y qué opciones tiene usted a su disposición. Está redactado para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad; con las leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos que nos resultan aplicables; con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y del Reino Unido (RGPD) para los visitantes de esas regiones; y con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TrainBeyond LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, con oficina principal en 1000 Main Street, Suite 2300, Houston, TX 77002, Estados Unidos, y con domicilio para oír y recibir notificaciones en México en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Piso 12, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11590, México. Esa oficina de la Ciudad de México es una oficina de la propia TrainBeyond LLC y constituye el domicilio del responsable para efectos de la LFPDPPP y del presente aviso; no existe una sociedad mexicana distinta. Puede usted comunicarse con nosotros en support@trainbeyond.com.

Alcance de este aviso

Este aviso cubre el Sitio público, incluidos el blog, la galería y la página de contacto. No cubre la plataforma de capacitación de TrainBeyond alojada en app.trainbeyond.com ni las sesiones que nuestros clientes ejecutan en visores, computadoras de escritorio y teléfonos. Cuando usted se capacita dentro del programa de un cliente, su patrón o su proveedor de capacitación es el responsable de sus registros de capacitación y TrainBeyond los trata por cuenta de aquél, en su carácter de encargado y conforme al contrato celebrado con él, lo que incluye los resultados que devolvemos a su sistema de gestión del aprendizaje a través de LTI 1.3.

Datos personales que recabamos y para qué

Recabamos únicamente las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, empresa y el contenido del mensaje que usted nos envía) y datos técnicos de navegación (dirección de la página, página de procedencia, tipo de navegador y de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma y una ubicación aproximada derivada de su dirección IP). No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros a través del Sitio.

Analítica de visitas

Medimos el uso del Sitio con Matomo, una herramienta de analítica que nosotros mismos alojamos en seo.trainbeyond.com. No se envía ningún dato de analítica a Google, a Meta ni a red publicitaria alguna, y no utilizamos rastreadores publicitarios. De cada visita a una página registramos la dirección de la página, la página de la que usted provino, su navegador y tipo de dispositivo, el tamaño de pantalla, el idioma y una ubicación aproximada derivada de su dirección IP. Matomo enmascara los dos últimos bytes de su dirección IP antes de almacenarla, de modo que nunca conservamos su dirección completa.

Hasta en tanto usted no acepte las cookies opcionales, Matomo contabiliza su visita sin instalar cookie alguna y no puede reconocerlo en una visita posterior. Si usted elige "Aceptar todo" en el aviso de cookies, Matomo instala dos cookies para poder contabilizar las visitas recurrentes: _pk_id (13 meses) y _pk_ses (30 minutos). Usted puede revocar esa elección en cualquier momento borrando los datos del Sitio en su navegador; el aviso volverá a mostrarse. Nuestra base jurídica para la analítica es nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el Sitio, y su consentimiento tratándose de las cookies opcionales. Conservamos los registros de analítica durante 13 meses.

Solicitudes de contacto y de demostración

Cuando usted envía el formulario de solicitud de demostración, lo que escribe se transmite a TrainBeyond y se almacena en nuestros propios servidores: su nombre, su correo electrónico, su empresa, el sector que selecciona, su mensaje y si solicitó una sesión con visor. Lo conservamos en nuestra propia base de datos y avisamos a nuestro equipo desde nuestro propio servidor de correo. El formulario no es gestionado por ningún servicio externo de formularios ni de marketing.

Junto con el envío registramos la fecha y la hora, la página desde la que lo envió, el idioma del sitio y la dirección IP desde la que se realizó la solicitud. La dirección IP se usa únicamente para impedir el uso automatizado y abusivo del formulario y se elimina a los 30 días. El resto se conserva mientras exista contacto con usted y hasta 24 meses después de nuestro último intercambio; después se elimina.

El fundamento legal son las gestiones previas necesarias para celebrar un contrato con usted, o nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales. Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su envío mediante los datos de contacto indicados en el apartado de derechos ARCO.

Preferencias almacenadas en su navegador

El Sitio conserva tres ajustes pequeños en el almacenamiento local de su navegador: su elección en materia de cookies (tb-consent), su idioma preferido (tb-lang) y si la capa de referencias de elementos está activada (tb-ids). Estos valores nunca salen de su dispositivo y nosotros no los leemos. Al borrar los datos del Sitio en su navegador, se eliminan.

Tipografías

El Sitio carga sus tipografías desde Google Fonts. Cuando su navegador descarga un archivo de fuente, Google recibe su dirección IP y los encabezados estándar de la solicitud. Google señala que no utiliza estas solicitudes con fines de rastreo o publicidad; su política puede consultarse en developers.google.com/fonts/faq/privacy.

Videos e imágenes

Todo el material de video e imagen del Sitio está alojado por nosotros. No insertamos reproductores de YouTube, Vimeo ni servicios similares, de modo que ver una captura en el Sitio no envía datos a ningún tercero.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias y dan origen a la relación con usted: (i) atender y responder sus solicitudes de información, cotización o demostración y, en su caso, administrar la relación comercial; (ii) medir de forma estadística y agregada el uso del Sitio para operarlo, mantenerlo seguro y mejorarlo; y (iii) recordar en su navegador sus preferencias de idioma y de cookies.

Adicionalmente, tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación con usted: (i) reconocer las visitas recurrentes mediante las cookies opcionales de analítica, con el fin de elaborar métricas de audiencia; y (ii) enviarle información sobre nuestros productos, contenidos, eventos y demostraciones de capacitación en realidad virtual.

Si usted no desea que sus datos personales se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento: basta con elegir la opción de rechazar las cookies opcionales en el aviso de cookies del Sitio, o enviar un correo a support@trainbeyond.com con el asunto "Limitación de uso" indicando la finalidad a la que se opone. Su negativa no será motivo para negarle los servicios ni el acceso al Sitio, y no afectará las finalidades primarias.

Lo que no hacemos

No vendemos ni rentamos datos personales, ni lo hemos hecho en los últimos doce meses.
No utilizamos el Sitio para publicidad dirigida, retargeting ni rastreo entre sitios.
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos.
El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

Con quién compartimos sus datos y transferencias

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores de servicios que operan el Sitio y nuestro correo electrónico, y solo para que puedan prestarnos dichos servicios; con asesores profesionales; y con autoridades cuando la ley lo exige. Si TrainBeyond LLC llegara a ser vendida o fusionada, los datos personales podrían pasar al adquirente o sucesor bajo los mismos compromisos.

Para efectos de la LFPDPPP, los proveedores de servicios actúan como encargados y el envío de datos a ellos constituye una remisión, no una transferencia. No realizamos transferencias de datos personales que requieran su consentimiento, salvo aquellas que la propia ley permite sin él, a saber: las necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted y las requeridas por autoridad competente o por disposición legal. Nuestra oficina de Houston, Texas, Estados Unidos, es una oficina de la propia TrainBeyond LLC y no una sociedad del mismo grupo, por lo que el tratamiento de sus datos personales en ella no constituye transferencia a un tercero.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores y nuestro personal se encuentran en Estados Unidos y en México, por lo que los datos que usted nos proporciona se tratan en esos países. Cuando resultan aplicables el RGPD, el RGPD del Reino Unido o la LGPD, nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en sus equivalentes locales para amparar dichas transferencias. Los datos tratados en nuestra oficina de la Ciudad de México son tratados por la misma sociedad, TrainBeyond LLC, por lo que entre nuestras oficinas no se produce transferencia alguna a un tercero; dichos datos siguen sujetos al presente aviso de privacidad.

Derechos ARCO, revocación del consentimiento y otros derechos

Según el lugar donde usted resida, puede tener derecho a conocer qué datos tenemos sobre usted, a obtener una copia, a rectificarlos, a que se cancelen o supriman, a oponerse a su uso o a limitarlo, a revocar su consentimiento y a recibirlos en un formato portátil. Las personas residentes en México pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Las personas residentes en California y en otros estados de Estados Unidos con leyes de privacidad pueden ejercer los derechos que dichas leyes les confieren, sin que ello dé lugar a trato discriminatorio alguno por nuestra parte.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@trainbeyond.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Su solicitud debe señalar su nombre y un medio para comunicarle la respuesta, acompañarse de una identificación oficial o del documento que acredite la representación, describir de forma clara los datos respecto de los que ejerce el derecho y, tratándose de rectificación, indicar la corrección solicitada y aportar la documentación que la sustente. Confirmaremos su identidad y responderemos dentro del plazo que la ley aplicable permita —20 días hábiles en México conforme a la LFPDPPP, un mes bajo el RGPD y 45 días en la mayoría de los estados de Estados Unidos—, y le informaremos si no podemos atender una solicitud y por qué. La revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación se solicitan por el mismo medio y con los mismos requisitos. Usted también puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos: en México, el INAI; en la Unión Europea, su autoridad nacional; en el Reino Unido, la ICO; en Brasil, la ANPD.

Uso de cookies y cómo deshabilitarlas

El Sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador. Mientras usted no acepte las cookies opcionales, la analítica funciona sin instalar cookies. Si acepta, se instalan las cookies de analítica _pk_id (13 meses) y _pk_ses (30 minutos), descritas arriba, y se conservan en su navegador las claves tb-consent, tb-lang y tb-ids con sus preferencias. Usted puede rechazar las cookies opcionales desde el aviso que aparece en el Sitio, cambiar su elección en cualquier momento borrando los datos del Sitio en su navegador —con lo cual el aviso volverá a mostrarse— y, además, deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge y otros permiten bloquearlas o eliminarlas). Deshabilitar las cookies no impide el uso del Sitio.

Seguridad

El Sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. Los datos de analítica permanecen en infraestructura bajo nuestro control. El acceso al correo electrónico y a la analítica está limitado al personal que lo necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro y, si llegara a ocurrir una vulneración que afecte sus datos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes en los términos que la ley exija.

Cambios al presente aviso de privacidad

Cuando modifiquemos este aviso actualizaremos la fecha de entrada en vigor que aparece al inicio. Si un cambio afecta de manera relevante la forma en que usamos los datos que usted ya nos proporcionó, lo anunciaremos en el Sitio o por correo electrónico. Para los visitantes en México, esta página es el medio por el cual se comunican las modificaciones al aviso de privacidad, por lo que le sugerimos consultarla periódicamente.

Contacto

Dudas sobre privacidad: support@trainbeyond.com, o por correo postal a cualquiera de los domicilios de oficina señalados arriba.